Preguntas frecuentes

Agrega al carrito lo que buscas, abre el carrito y finaliza tu pedido con tus datos de contacto y entrega. Desde ese momento lo preparamos y enviamos. Tu información está segura.

Tenemos una guía de cómo comprar.

No. Todos los pedidos de la tienda en línea llegan automáticamente a nuestro sistema y se procesan de inmediato. Si tenemos alguna duda sobre tu pedido, nosotros te llamamos.

Sí. La tienda está conectada en vivo a nuestro sistema de facturación e inventario: ves lo mismo que ven nuestros vendedores.

Puedes comprarlo bajo pedido y recibirlo en 7 días, sin monto mínimo.

Te recomendamos la tienda en línea: ves el inventario y los precios al instante, y tu pedido entra directo a despacho. Si necesitas ayuda para encontrar un repuesto, escríbenos por WhatsApp.

No. No queremos competir con nuestros clientes: creemos en la competencia leal. Si necesitas reparar un celular, podemos recomendarte un taller de confianza.

Sí. Todos los repuestos tienen una garantía básica de 30 días: puedes devolverlos sin instalar, en su empaque original y con los sellos intactos. Además puedes comprar una garantía extendida que te cubre aun después de instalar el repuesto.

Pantallas y flex: 1 año. Baterías, accesorios y herramientas: 3 meses.

Desperfectos de fábrica y fallas por uso normal. No cubre daños causados por el usuario ni durante la instalación. Lee la política de garantía completa.

Ingresa tu solicitud en el portal de cambios y sigue los pasos de nuestro centro de devoluciones.

Cada producto lleva una etiqueta de garantía con un número de parte que registramos al despacharlo. Así rastreamos cada pieza hasta la factura en la que se compró.

Sí, enviamos a toda Guatemala con Cargo Expreso. Puedes recibir en tu dirección o en la agencia más cercana. Mira las formas de envío.

Con mensajero, dentro de nuestra zona de cobertura en Ciudad de Guatemala y Xela, hasta 90 minutos. Con Cargo Expreso, 24 horas en promedio. El carrito te muestra la fecha estimada según tu ubicación.

La dirección exacta donde estarás disponible, como tu casa, oficina o taller. No hacemos entregas en zonas rojas. Si quieres recoger en una agencia de Cargo Expreso, escribe el nombre y la dirección de la agencia.

Al finalizar tu pedido verás las formas de pago disponibles para tu dirección. También puedes pagar con depósito o transferencia a nuestras cuentas bancarias y luego subir tu comprobante.

Llena la solicitud de cuenta mayorista. Un agente la autoriza manualmente en horario hábil. Completa la mayor cantidad de datos para que la aprobación sea rápida.

Te avisamos por correo. Además, al iniciar sesión verás los precios de mayorista en la tienda.

Sí, la tienda está hecha para eso. Inicia sesión con tu cuenta mayorista y verás tus precios en cada producto.